June 16, 2025 | 保险 观点
之前聊了很多保险维权的事,保险经纪的坑我真是踩实了,由他引起的维权投诉就有两次。这里分享我的亲身经历,以及如何避开不靠谱的保险经纪。
这位保险经纪最初为我和我先生规划保险时,只推荐了终身人寿、定寿、重疾rider和ILP保险。他完全没有询问我们是否有合适的医疗住院险配置。多年后我才发现,原来我先生一直“裸奔”——没有任何住院险😱。
唯一庆幸的是,当时我觉得ILP太不灵活,在他多次劝说下还是坚持没买。现在回头看,相比现在稍微好点101 ILP产品,传统ILP产品又贵又坑,网上一搜全是退保吐槽。当时买了肯定肠子都悔青。
后来这位保险经纪跳槽到新公司,不得不把我们在他名下的保险转给同事。期间他和同事劝我们取消两年前签的旧人寿保险,重新签一份终身人寿保险。回想起来,整个过程中他们都没有具体解释利弊,也没披露费用和收益,只说新产品比旧的好,很多客户都换了🤷🏻♀️。
当时我和先生对理财一窍不通,也不了解保险行业规范,不会评估产品优劣,也不会看Policy,更不知道保险经纪应该披露产品的具体收益、费用等信息。现在想想,保险经纪前两年拿高额佣金才是他们操作的动力。
这位保险经纪回复消息速度还行,但处理报销很慢。第一次大额住院险理赔,快三个月才批下来。我一开始还理解,觉得审核需要时间。直到后来我对他的服务失去信任,直接和保险公司沟通才发现,他其实是自己忘记提交报销,却跟我说是保险公司处理慢。这种不诚恳的态度让我非常失望。
第二次保险维权是因为这位保险经纪对IP住院险政策解释完全错误,给我很大误导。如果我当时选择相信他,而不是自己去深挖保险条款,可能会影响选择治疗方案。
其实很多保险经纪未必认真读过保险产品条款和Policy细则,甚至你要求他们合理解释都未必能得到准确信息。但态度很重要,他是否和你一样保持怀疑,积极和保险公司沟通为你争取利益呢?