之前聊了很多保险维权的事，保险经纪的坑我真是踩实了，由他引起的维权投诉就有两次。这里分享我的亲身经历，以及如何避开不靠谱的保险经纪。

👎🏻 没有配置基础保障就推荐投资型产品

这位保险经纪最初为我和我先生规划保险时，只推荐了终身人寿、定寿、重疾rider和ILP保险。他完全没有询问我们是否有合适的医疗住院险配置。多年后我才发现，原来我先生一直“裸奔”——没有任何住院险😱。

唯一庆幸的是，当时我觉得ILP太不灵活，在他多次劝说下还是坚持没买。现在回头看，相比现在稍微好点101 ILP产品，传统ILP产品又贵又坑，网上一搜全是退保吐槽。当时买了肯定肠子都悔青。

👎🏻 没有说明利弊，劝你退旧保单买新保单

后来这位保险经纪跳槽到新公司，不得不把我们在他名下的保险转给同事。期间他和同事劝我们取消两年前签的旧人寿保险，重新签一份终身人寿保险。回想起来，整个过程中他们都没有具体解释利弊，也没披露费用和收益，只说新产品比旧的好，很多客户都换了🤷🏻‍♀️。

当时我和先生对理财一窍不通，也不了解保险行业规范，不会评估产品优劣，也不会看Policy，更不知道保险经纪应该披露产品的具体收益、费用等信息。现在想想，保险经纪前两年拿高额佣金才是他们操作的动力。

👎🏻 误导客户，推卸责任

这位保险经纪回复消息速度还行，但处理报销很慢。第一次大额住院险理赔，快三个月才批下来。我一开始还理解，觉得审核需要时间。直到后来我对他的服务失去信任，直接和保险公司沟通才发现，他其实是自己忘记提交报销，却跟我说是保险公司处理慢。这种不诚恳的态度让我非常失望。

👎🏻 对保险条例和产品不熟悉，不会为客户争取利益

第二次保险维权是因为这位保险经纪对IP住院险政策解释完全错误，给我很大误导。如果我当时选择相信他，而不是自己去深挖保险条款，可能会影响选择治疗方案。

其实很多保险经纪未必认真读过保险产品条款和Policy细则，甚至你要求他们合理解释都未必能得到准确信息。但态度很重要，他是否和你一样保持怀疑，积极和保险公司沟通为你争取利益呢？

⭐️ 如何避坑不靠谱的保险经纪

  • 通过文字沟通，要求保险条例解释和信息披露
  • 遇到销售误导或隐瞒，收集证据直接投诉MAS
  • 有经纪利益纠纷，收集证据申请FIDReC仲裁
  • 对服务不满意，无原则问题，投诉到保险公司换人